平台「僅退款」引發商家極端要求 律師：教唆毀壞商品違法

快科技6月20日消息，今日，「僅退款引發商家極端要求」衝上微博熱搜榜第二。

據媒體報道，近日，不少消費者通過社交平台反映，在收到貨物不滿意時，商家雖接受退貨申請，但竟要求消費者將商品剪爛、砸壞，直至徹底不能使用。

這些商家大多要求消費者拍攝視頻或圖片作為審核依據，才予以退款。

有消費者認為，如此「極端」的退貨要求，不僅讓人匪夷所思，也讓人懷疑背後存在資源浪費。

對此，有商家表示，為了防止被惡意「薅羊毛」、遏制此類現象，我們才提出了「讓消費者親手毀掉商品」的要求。

而有關律師則表示：「該行為涉嫌違法。」

律師解釋稱：「《消費者權益保護法》規定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利，以及公平交易的權利。商家要求消費者剪壞商品才給退貨，損害了消費者的合法權益，違反了關於消費者退貨權利的規定。」

他還表示：「消費者有權拒絕商家的此類無理要求，並可向平台投訴或向消費者協會等相關部門舉報，必要時通過法律途徑要求商家承擔相應責任。」

今年4月，據國內媒體報道，拼多多、淘寶、抖音、快手、京東等多個電商平台將全面取消「僅退款」。

在「僅退款」政策取消之後，平台或將只保留「退款退貨」，「收到貨」情形下退款是否退貨，將由商家與消費者協商決定。

這也標誌著，「僅退款」歷時四年野蠻生長之後，正式迎來落幕。

而該政策的調整標誌著電商行業從「低價競爭」向「質量競爭」轉型，有利於電商行業的長期穩定發展。