快科技6月28日消息，據中鐵快運官方介紹，今日起，鐵路部門在北京西、上海虹橋、廣州南等19座車站試點開展「輕裝行」服務，為旅客提供「門到站」「站到門」同城行李搬運服務。
鐵路12306APP、微信小程序同步推出「輕裝行」功能，旅客可通過線上預約辦理，將有效減輕攜帶大件行李出行的負擔，乘坐火車出行更加方便快捷。
目前，北京西、北京南、上海虹橋、上海、杭州東、杭州、合肥南、廣州南、深圳北、長沙南、成都東、成都西、昆明、昆明南、大理、麗江、保山、普洱、西雙版納等19座車站試點開展「輕裝行」服務。
在同城距離車站35公里內，旅客根據實際需要可選擇以下兩種「輕裝行」服務：
一是出發旅客「門到站」行李搬運服務。
選定此項服務後，由工作人員到旅客指定位置上門收取符合託運規定的行李並搬運至出發車站，安檢通過後，送至旅客乘車站台或指定站內行李服務櫃（服務台）。
二是到達旅客「站到門」行李搬運服務。
選定此項服務後，由工作人員從旅客乘車站台或旅客指定的站內行李服務櫃（服務台）收取行李，在約定時間內運送至指定位置。
目前，上海虹橋站、上海站服務台為行李存放處，其餘17座試點車站在顯著位置設置了行李服務櫃為行李存放處。
辦理「門到站」服務時，在開車前48小時至4小時預約，工作人員上門收取符合託運規定的行李並搬運至出發車站，安檢通過後，按照旅客要求，在開車前30分鐘將行李存入服務櫃，或在開車前10分鐘送至站台。
辦理「站到門」服務時，在列車到站前24小時至1小時預約，工作人員在取件後5小時內送達指定位置。
以上服務在工作人員取件前，旅客可隨時取消訂單，不收取任何費用。
在行李送達指定位置前，工作人員將與旅客電話確認，如遇旅客臨時發生退票、改簽等行程變化情況時，將依照約定辦理後續業務並核收相應費用。
