被客服要求用丟失手機致電 曹操出行：當事人已停職處罰

快科技6月30日消息，據媒體報道，近日，有網友在乘坐曹操出行網約車時，意外將手機遺落在網約車上。

隨後，該網友希望通過客服聯繫車主，卻被客服告知，需用下訂單手機致電才能查詢訂單。

乘客也表示手機丟了無法致電，希望通過下單手機號查詢，但該客服多次告知查不到相關訂單。

隨後，該乘客在第三方平台協助下，重新通過曹操出行聯繫上司機，並取回手機。

事情引發熱議後，曹操出行客服再次致電當事人並表示，此前最早的客服確實存在業務不熟練問題，沒有妥善處理當事人問題。

按照公司規定，已經對當事客服進行停職處罰，培訓並考核合格後才可以重新上崗。

曹操出行表示，此次事件也已經被作為典型案例，後續會同步給其他客服，避免這種事件再次發生。