快科技8月10日消息,據媒體報道,近日有網友反映在12306平台購票時,無法購買「新南方快車瀟湘號」、「銀髮旅遊專列」等部分旅遊專列類「慢火車」車票。
據了解,這類旅遊專列主要服務於特定旅遊場景,通常採用綠皮車廂編組,單程運行時間往往超過5小時。
對此,12306全國鐵路客戶服務中心工作人員解釋稱,此類旅遊專列通常由旅遊公司負責運營,性質類似於其組織的團隊旅遊服務。因此,部分旅遊專列的車票無法直接在12306平台購買。
工作人員進一步說明,目前12306平台僅銷售單純的火車運輸票,而旅遊專列產品則包含了全套的旅行行程安排及增值服務。「只要是火車行程中包含遊玩項目的,就只能通過旅行社購買。」
一位旅行社門店經理表示,旅遊專列實行定點停靠和遊覽,車上還會組織相關活動。他明確指出:「旅遊專列本質上是一種包車形式,其票務(或旅遊產品)僅在合作的線下旅行社或線上旅遊平台發售。」
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