12306回應停發紙質票不便老年人：可簡訊通知和去櫃檯拿行程單

快科技9月1日消息，12306回應停發紙質車票的話題今日登上熱搜。

據報道，有網友發問：以前紙質票還有乘車信息，現在啥也看不到了，讓不用智慧型手機的老年人怎麼辦？

對此，有媒體致電12306，其工作人員表示，不會使用手機的老年人可由親屬代買車票，乘車信息可以由代買人以電話或簡訊的方式通知乘車人，如以上方式也有不便，可以讓乘車人攜帶身份證件前往車站人工窗口或自助機櫃，列印行程信息單，上面會有相應的乘車信息。

據了解，去年11月1日起，我國鐵路客運開始推廣使用全面數字化的電子發票，旅客若要報銷，不再需要到火車站、車票代售點、自助機上列印鐵路車票，也就是紙質報銷憑證，直接在線上就能開具電子發票。

不過，為了方便旅客和單位，鐵路客運在全面數字化電子發票推行使用期間設置了過渡期，過渡期截至2025年9月30日。過渡期內「紙電並行」，旅客仍可使用紙質報銷憑證報銷。

過渡期結束後，12306停發紙質火車票，電子發票需要由乘車人本人申領，購票人無權申領，申領後通過電子郵箱發送到個人。