蜜雪冰城送錯吸管 店員被要求唱主題曲道歉 網友集體「炸鍋」

9月17日消息，據媒體報道，近日，瀋陽一家蜜雪冰城門店送錯吸管，隨後顧客要求店員唱歌道歉，相關視頻在網絡上引發了網友的廣泛熱議。

事情經過是這樣的：顧客發現吸管送錯後，要求蜜雪冰城的店員唱該門店主題曲「蜜雪冰城甜蜜蜜」來道歉。之後，這位顧客還將與門店的聊天記錄發布到了社交平台上。

部分網友表示，從相關視頻中聽到了店員的哭腔，認為顧客不該如此為難店員。

然而，也有網友覺得顧客提出「賠錢或者唱40秒歌選一個」，這已經是很明顯的台階了，店員若不下這個台階，那被扣錢也是自找的。

另外，從這位顧客曬出的社交聊天記錄可知，這位顧客要求犯錯的員工唱蜜雪冰城主題曲的時間不少於40秒，還強調員工應當遵從企業文化。

值得一提的是，通過網絡搜索發現，類似「送錯吸管讓奶茶店員唱歌」的事件並非首次出現。

其實，顧客與店員以「唱歌」等輕鬆的方式解決問題，這種「雙向奔赴」的做法本無可厚非。

但需要明確的是，「顧客是上帝」這一理念，不應成為服務行業忽視一線員工感受與權益的藉口。

企業也應當釐清服務人員的工作邊界，不能一味地將品牌形象壓力轉嫁到一線員工身上。