小米空調宣布十年包修！格力朱磊：十年不用修才是實力

快科技9月20日消息，小米集團總裁盧偉冰昨晚在直播中宣布，米家空調正式推出「10年免費包修」服務。

只要在2025年1月1日起完成首次安裝的米家空調都能升級10年免費包修服務。

當產品出現質量問題，小米提供整機包修、上門服務免費、人工免費、檢測免費、更換配件免費、加氟免費等，真正做到全免費、真包修。

盧偉冰表示，空調行業中的「10年免費包修」普遍只針對掛機空調，由於中央空調使用周期更長、維修難度更大行業中很少有人做10年，而小米這一次的「10年免費包修」涵蓋掛機、櫃機、中央空調做到了全品類覆蓋。

對此，之前在微博上與小米開啟「口水戰」的格力市場總監朱磊又發表了自己的看法：「十年免費包修是承諾，十年不用修才是實力」。

朱磊強調，2021年格力首家提出『十年免費包修』時，產品已經30年市場驗證。十年免費包修的提出，正是基於不斷精進的產品質量，和持續下降的售後故障率。

「孔子說，先行其言，而後從之。大件召回小轎車，小件召回充電寶。敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的11萬輛車修好，再來拍胸脯呢？」

值得注意的是，根據網友整理的空調廠商維修政策來看，小米空調目前已經是國內主流廠商中售後服務最強的廠商，超越卡薩帝，格力排第三。