蘋果客服回應AirPods Pro 3耳塞斷裂:更換不當不屬於保修範圍 建議輕一點

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9月21日消息,據媒體報道,蘋果新款耳機AirPods Pro 3近日正式開售。

此前,該產品曾因提供五種尺寸的耳塞(包括首次引入的XXS,以及XS、S、M和L)而登上微博熱搜。

不過,多位用戶在收到耳機首日更換耳塞時就遇到了耳塞斷裂的問題。

有網友表示,自己此前一直使用AirPods Pro 2,從未出現類似問題,但新款耳機在第一天使用時就發生了耳塞損壞。

針對此事,蘋果官方客服回應稱,AirPods Pro 3的耳塞材質進行了升級,採用矽膠與泡沫混合材料,即在矽膠內部增加了一層薄泡沫層,並加入海綿以增強降噪效果。

官方建議用戶在更換耳塞時應捏住底部,輕輕旋轉並嘗試拔出,避免用力過猛。

如因更換不當導致耳塞損壞,不屬於保修範圍,建議用戶「動作輕一些,多嘗試幾次」。


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