自動續費成「老大難」！QQ音樂投訴增幅超200% 附快速關閉指南

快科技9月23日消息，據媒體報道，近期，多名消費保用戶投訴，QQ音樂、網易雲、酷狗等音樂APP，稱其有借用「自動續費」機制存在溫水煮青蛙之嫌，使其在不知情狀態下遭受經濟損失。

不少用戶收到扣款消息後，才察覺掉入消費陷阱，維權金額從幾塊錢到幾百元不等，對應的是相關音樂平台的月會員費和年會員費。

據消費保平台數據，2022年至2025年（截至9月16日）消費保累計收到在線音樂APP相關投訴13,540件，整體投訴解決率為12.49%。

其中，幾大主流在線音樂平台，包括QQ音樂、酷狗音樂、網易雲、酷我音樂、汽水音樂、全民K歌累計投訴量為10,717件，占投訴總量的近八成，涉及金額超780萬元。

從表中可見，除2023年略有回落，總體呈逐年增長的趨勢。2025年僅前三個季度（截至9月16日），投訴量已創下歷史新高。

對比各音樂平台投訴量，QQ音樂、酷狗音樂、汽水音樂、全民K歌2025年投訴量（截至9月16日）較2024年均出現增長；

其中增長最快的為全民K歌、QQ音樂，增幅分別為335.54%、208.49%。

從問題類型來看，用戶投訴主要集中在退款糾紛（24.45%）、自動續費（21.72%）和服務問題（13.72%）；

另外，虛假宣傳、會員權益、充值等方面問題也不少。

那麼，如何關閉快速關閉「自動續費」? 下面以常見平台為例：

QQ音樂：會員付費界面下滑即可看到「管理自動續費」，入口醒目且操作較為便捷。

網易雲音樂：用戶需先左上角進入會員中心，再點擊進入vip幫助中心，最後找到「管理自動續費」選項進行操作。

其他平台可自行對照類似路徑操作。