快科技10月1日消息,以往消費者購買掃地機器人,都是先像普通商品一樣發貨,之後再預約師傅二次上門進行安裝、調試等,不太方便。
近日,京東物流旗下一站式服務平台「京東服務+」與科沃斯機器人達成戰略合作,在掃地機器人領域率先推出「送裝一體」一站式服務。
消費者在京東自營店鋪購買科沃斯機器人產品,將由「京東服務+」提供末端「送裝一體」服務,用戶只需一次預約,即可享受從配送到安裝調試、基礎指導的服務體驗。
在末端配送環節,將有專業京東師傅攜帶商品上門,會根據用戶家的電源、水源、排污位置及櫃體空間,確認最合適的安裝方案,確保掃地機器人基站穩固、接駁順暢、安全可靠。
在完成交付的同時,現場完成調試與功能講解,幫助用戶快速熟悉操作,實現「貨到即能用」。
京東介紹,近年來「京東服務+」持續完善工程師培訓體系,課程內容涵蓋服務規範、產品知識、實操技能及突發情況應對,培訓範圍也正從空調、洗衣機等傳統家電延伸至智能家電,高質量應對智能家電的安裝調試需求。
京東掃地機器人也能送裝一體了:送貨安裝調試 一次性解決