虛標容量、無3C認證禁止登機 中消協點名充電寶退貨問題

11月7日消息，今日，中國消費者協會發布今年第三季度全國消協組織受理投訴情況分析，投訴熱點涉及充電寶退貨等問題。

據介紹，三季度，在部分充電寶品牌產品召回等因素帶動下，相關投訴呈集中上升態勢。

一是部分品牌充電寶因無3C認證被民航部門列入禁帶清單引發退貨糾紛。

消費者提出充電寶無法帶上飛機，要求退貨退款，遭商家拒絕。

二是消費者對產品安全性存疑。

一些消費者認為此前購買的非召回批次的充電寶存在自燃風險，要求退貨退款。

三是小品牌產品虛假宣傳、虛標容量問題突出。

部分小品牌充電寶商家在生產和銷售過程中，存在容量、功率等核心參數嚴重虛標的情況，甚至使用非法定計量單位誤導消費者。

據了解，為強化充電寶等相關產品的質量管理，今年7月，國家認監委制定了《強制性產品認證實施規則 移動電源、鋰離子電池和電池組（試行）》，該規範已於2025年8月15日實施。

中消協建議相關監管部門加大對充電寶生產、銷售環節的監督力度，督促企業嚴格落實3C認證要求。

此外，建議對虛標容量、虛假標識、使用非法定計量單位等行為依法查處，督促電商平台加強商品信息審核。

充電寶實施召回時，相關商家應建立便捷的退換貨通道，對消費者因運輸受限無法寄回產品的應提供替代解決方案。