網友高鐵票買到19排但車廂只有17排 12306回應:可聯繫列車員

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11月8日消息,近日,有網友吐槽乘坐高鐵時遇到離譜情況:自己買到的車票顯示座位為19排,上車後卻發現所在單節車廂僅17排。

網友吐槽稱自己的高鐵座位不翼而飛了,引發熱議。

對此,有媒體致電12306客服,工作人員回應稱,該情況大機率是列車運行中臨時更換車底車廂導致。

按流程,相關變動會通過簡訊提前通知旅客,提醒留意座位調整信息。

若上車後仍發現座位不符,可及時向列車員說明情況,尋求協助查詢正確座位。


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