時隔一年收到全額退費 雅思技術故障多場考試成績異常

11月13日消息，據媒體報道，近期，部分考生時隔一年收到雅思全額退費，雅思官方郵件稱因技術故障導致此前部分場次的考試成績受到影響，相關成績已完成更新，考試費用將全額退還。

根據郵件內容，此次受影響的考試涉及2023年至2025年期間的多場考試。考生可登錄「雅思考試官方服務平台」查詢更新後的成績，官網成績將在郵件通知後的兩周內同步更新。

雅思工作人員表示，主辦方已從技術上徹底排除故障，並全面加強系統流程管控，防止類似問題再次發生。

對於成績發生變更的考生，如已使用原成績申請學校，官方建議儘快聯繫對應院校或機構進行說明。如需官方出具相關證明，可聯繫雅思專項客服中心獲取支持。更新後的成績單生效後，原有成績單將自動失效。

關於為何時隔兩年才通知成績變更，工作人員解釋稱，該技術問題在考試結束後未被立即發現，近期經系統排查識別後，主辦方已第一時間展開全面調查，並依據系統記錄向所有受影響考生髮出了通知。