11月20日消息，你買的快遞有給你送上門了嗎，如果沒有那就涉嫌違規。
據國內媒體報道稱，快遞員未溝通便直接將包裹放入快遞櫃或驛站，送件上門難問題目前依然很普遍。
對此，湖南泓銳律師事務所律師匡俊強表示，從法律角度來看，快遞默認放驛站而不送上門的行為涉嫌違規，相關行為可依據2024年3月1日起施行的新修訂《快遞市場管理辦法》等法規明確界定。
《辦法》第五十四條明確了處罰措施，違規企業會被責令改正，可處1萬元以下罰款，情節嚴重的處1萬至3萬元罰款。
快遞員這一行為還可能觸及民事法律責任。從《中華人民共和國民法典》來看，消費者下單購物後，與快遞公司形成事實上的運輸服務合同關係，快遞公司需按約定將快件送達指定地址。擅自將包裹放到驛站改變了約定的配送方式，屬於違約行為。
如果快遞員通過人工電話、智能語音等方式徵得用戶同意後放驛站，或是消費者此前已明確設置默認驛站代收，這種投遞方式則符合法律規定。
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快科技
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