白嫖黨快把商家逼瘋！央視曝網購AI騙術：買家用AI瑕疵圖僅退款

11月21日消息，隨著AI技術的快速普及，人們的生活愈發便捷高效，但與此同時，這一技術也被部分網購 「白嫖黨」 利用，成為其不當牟利的工具。

今日，央視新聞曝光用AI造假圖騙退款的亂象。

報道稱，目前，不少電商賣家陷入困擾：明明發出的是完好商品，卻收到買家附帶「破損圖片」的僅退款申請，仔細核查才發現，這些「證據」竟是AI生成的偽造品。

一名售賣毛絨玩具的網店店主說，一名買家在店裡購買了玩具，收貨之後發來了一張顯示商品有問題的圖片，「有一些類似燒焦的感覺，又有一點裂痕的那種感覺」，這位用戶向客服發來圖片並聲稱「玩具壞了、都掉皮了」，然後以「質量問題」為由申請部分退款。

發現瑕疵痕跡不符合常理，店主將這張圖片保存下來上傳到一款AI工具，顯示有很明顯的AI痕跡。

針對這類AI造假騙退款的糾紛，專家提醒，商家要第一時間把聊天記錄、假圖憑證等都保存好。

如果買家騙取的金額大，AI造假騙退款也可能構成刑事犯罪。

對於有人用AI造假圖僅退款的做法，有網友表示：「好像這種惡意退款的事情已經成為電子商務的一個風險成本點了，這樣的事情形成一定的規模，從個體投機演變為系統性風險，最終不但傷害的是商家，更加傷害的是誠信的買家。全體誠信的買家將會為此而買單。」

中國政法大學刑事司法學院教授郭旨龍指出，（AI）服務提供者是有義務添加顯式標識的，必須在明顯的地方標識，讓看的人一眼就能看出來是AI生成的內容。

人工智慧技術算法工程師蕭子豪表示，如果合成的內容與食物或跟一些商品有關的情況下，需要他們加大對用戶指令意圖判斷，如加大水印面積。

此外，平台也需對確有不法意圖的用戶實施嚴厲處罰，並進行持續監控。