男子被感應門夾腳 4S員工反怪其來試駕：已被頂格處理

11月24日消息，日前，海南海口一名男子前往小鵬4S店試駕，被告知試駕車已被開走，於是在返回店內時，他的腳被門店自動感應玻璃門夾住，導致感應門脫軌，邊緣破損。

當他離開後，涉事銷售人員多次致電，態度強硬地表示："你的腳夾到了我們的門"，甚至聲稱"你不來門就不會壞"，要求男子賠償門損並道歉。

發生這種事情男子自然感到非常憤怒，於是將溝通錄音和經過發布到社交媒體，迅速引發關注，不少人吐槽該員工的邏輯，還有人要求小鵬汽車給出說法。

近日，在接受媒體採訪時，小鵬汽車官方客服正式回應，承認客戶在參觀過程中「確有不良體驗」，涉事員工在接待和後續溝通中存在言辭不當、明顯過錯。

已對該員工進行了頂格處理，門店店長同步被懲戒，同時加強全國門店銷售人員的服務培訓與管理。