乘客吐車上到底要不要付洗車費 滴滴公布新方案

快科技7月3日消息，在第二期滴滴開放日上，滴滴邀請了30多位司機代表、乘客代表、媒體、專家學者、律師等多方，共同探討「吐車/污損車輛司機洗車費」議題。

有網約車司機建議，滴滴平台可以給一個指引的標準，吐在腳墊多少錢、吐在座椅上多少錢。這樣司機們也敢要錢了，也杜絕了亂要錢的情況。

也有司機建議實事求，根據洗車費是多少，就用洗車店開出的發票向乘客要求賠付。

還有司機表示，司機和乘客涉及到錢的問題，儘量都由平台跟進協商，大家都會尊重平台的決定。

據了解，關於吐車/污損車輛司機洗車費，滴滴的現在有兩種模式：線上協商與線下協商。

線上協商目前只在上海、深圳、成都、昆明、石家莊5個城市開放，平台為司機提供洗車費添加入口，按照弄髒車的程度與情況，大致分出30元、100元、200元不等的幾套規則。司機將賬單發送給乘客支付即可。

線下協商主要是司乘雙方討論賠付價格，若協商不成功，可以讓平台來協助雙方促成，極端情況下建議司乘求助警方。

此外，平台會以「順心補貼」的方式為受委屈的司機進行補償。

此次討論後，滴滴平台同步記錄下多方建議，將結合研討成果，不斷改進洗車費的方案：

-比如給到司機一些避免乘客吐車的開車小技巧與提醒等宣教。

-在部分極端的特殊情況下司機可以無責取消訂單。

-完善好線上化的協商流程，過程清晰可見，制定司乘認可度高的收費標準，幫助減少爭議。

-極端情況下，平台協助司乘進行法律協商流程。

-對於受委屈的司機，進一步完善「順心補貼」的規則和覆蓋範圍，努力讓司機師傅接單更舒心、不憋屈。