小米、格力空調10年包修意義：推動行業升級、且對自家產品質量放心

快科技10月4日消息，繼格力電器之後，小米也終於宣布，對自家空調進行10年免費包修。

9月19日，@小米公司 官宣米家空調服務升級，6年免費包修升級為10年免費包修，整機免費、配件免費、服務免費，覆蓋米家空調全品類，掛機、櫃機、中央空調等均可享受。

小米公司表示，米家空調的10年免費包修服務，具體是指當產品出現質量問題，小米提供整機包修、上門服務免費、人工免費、檢測免費、更換配件免費、加氟免費等，真正做到全免費、真包修。

在這之前格力電器也宣布了這個行為，並且談及「十年免費包修」，公司高管朱磊表示，格力是中國家電行業里唯一敢承諾全系列家用空調「十年免費包修」的頭部企業。十年免費包修，就是把競爭的天平重新拉回到產品質量和服務的本質上來。

對於這次小米和格力空調的服務升級，行業專家表示，這樣可以推動行業的升級（目前還沒有廠商響應這兩家的做法），給消費者帶來實際的權益保護。

此外，10年包修意味著廠商對自家產品的質量有充足的把握，並且有掌控產業鏈的強大能力，這是一般廠商所不具備的，並且也可以聚攏頭部廠商的效應，擴大市場份額。